Si vous ou le destinataire souhaitez retourner un produit Gallet, veuillez suivre ces étapes simples :

Contactez le Gallet Contact Center au +32 2 586 42 85 ou envoyez-nous un e-mail à [email protected] pour demander un retour.

Suivez les instructions de retour fournies par Gallet incluses dans le colis.

Notre Gallet Contact Center vous fournira une étiquette de retour prépayée et organisera un enlèvement.

Préparez le colis conformément aux instructions et expédiez-le avec l'étiquette de retour.

Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois que nous aurons reçu le produit retourné.

Veuillez noter que pour bénéficier d'un remboursement intégral, le produit doit être retourné dans l'état dans lequel il a été reçu, avec tous ses accessoires et toutes ses étiquettes et scellés de sécurité intacts.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous avons ce qu'il vous faut. Retournez votre ou vos produits sans frais dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Dès réception d'un retour, Gallet vérifiera que les produits retournés répondent aux conditions énoncées dans la politique de retour. Un contrôle qualité strict sera effectué à cet effet. Si les produits retournés répondent aux normes de contrôle qualité, Gallet procédera au remboursement applicable. Veuillez noter que ce processus peut prendre jusqu'à 14 jours. Si les produits retournés ne répondent pas aux normes de contrôle qualité, Gallet peut refuser le retour ou proposer un remboursement partiel. Dans le cas où un retour est refusé, les produits Gallet seront renvoyés au client ou au destinataire du cadeau, selon le cas.

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, vous devez d'abord retourner l'article original puis passer une nouvelle commande. Vous recevrez un remboursement pour l'article original conformément à notre politique de retour standard.

Tous les retours Gallet sont entièrement assurés.

Seuls les produits Gallet achetés via le site web ou auprès du Gallet Contact Center peuvent être retournés à Gallet selon ce processus.

Les produits Gallet ayant été modifiés de quelque manière que ce soit ou personnalisés ne peuvent pas être retournés à Gallet pour un remboursement.

Pour plus de détails sur l'expédition, veuillez consulter les Conditions Générales de Vente.